Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych Szkla.com S.A.
Chcę otrzymywać drogą elektroniczną informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422) pochodzące od Szkla.com S.A.

Zwroty i reklamacje

 

Zwroty i reklamacje

Darmowe zwroty przez 365 dni w Szkla.com

Klienci Szkla.com mają prawo zwrócić zakupiony towar do 365 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Szkla.com.

Jak skorzystać z darmowego zwrotu?
  • Należy skontaktować się ze sklepem mailowo na adres: kontakt@szkla.com lub telefonicznie telefonicznie pod nr tel.: (+48 12) 259 60 29.
  • Nasz konsultant zamówi kuriera po odbiór soczewek na wskazany adres.
  • Towar należy odesłać w stanie nie obniżającym jego wartości handlowej, co oznacza, że blister z soczewkami nie może być uszkodzony.
Więcej szczegółów w dotyczących zwrotów w regulaminie.
Formularz zwrotu do pobrania tutaj.

Reklamacje

Zamówiłeś wadliwe soczewki? Chcesz je zareklamować, jednak nie wiesz jak to zrobić?

Wszystkie produkty sprzedawane w Szkla.com posiadają 24-miesięczny okres Gwarancji.

Aby zareklamować wadliwe soczewki wystarczy pobrać Formularz Reklamacji, który ułatwi procedurę reklamacji.

Reklamując soczewki pamiętaj!
  • Aby ubiegać się o reklamację, musisz posiadać dowód zakupu konkretnych soczewek.
  • Reklamacja zostaje wysyłana do producenta soczewek. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 30 dni.
  • Reklamowane soczewki muszą być umieszczone w blistrze lub pojemniczku z płynem do soczewek, aby nie uległy wysuszeniu.
  • W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, otrzymasz tyle soczewek, ile wysłałeś.
  • Producent może zażądać potwierdzenia na piśmie od lekarza, że powinieneś nosić konkretny rodzaj soczewek.
  • W przypadku zgłoszenia problemów zdrowotnych, producent może zażądać dokumentacji medycznej.
Więcej szczegółów w dotyczących reklamacji w regulaminie.
Formularz reklamacji do pobrania tutaj.
Czy chcesz kontynuować?