Zwroty i reklamacje

Klienci Szkla.com mają prawo zwrócić zakupiony towar do 365 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Szkla.com.

• Należy skontaktować się ze sklepem mailowo na adres: kontakt@szkla.com lub telefonicznie telefonicznie pod nr tel.: (+48 12) 259 60 29.
• Nasz konsultant zamówi kuriera po odbiór soczewek na wskazany adres.
• Towar należy odesłać w stanie nie obniżającym jego wartości handlowej, co oznacza, że blister z soczewkami nie może być uszkodzony.

Więcej szczegółów w dotyczących zwrotów w regulaminie.

Formularz zwrotu do pobrania tutaj.

Zamówiłeś wadliwe soczewki? Chcesz je zareklamować, jednak nie wiesz jak to zrobić?

Wszystkie produkty sprzedawane w Szkla.com posiadają 24-miesięczny okres Gwarancji.

Aby zareklamować wadliwe soczewki wystarczy pobrać Formularz Reklamacji, który ułatwi procedurę reklamacji.

• Aby ubiegać się o reklamację, musisz posiadać dowód zakupu konkretnych soczewek.
• Reklamacja zostaje wysyłana do producenta soczewek. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 30 dni.
• Reklamowane soczewki muszą być umieszczone w blistrze lub pojemniczku z płynem do soczewek, aby nie uległy wysuszeniu.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, otrzymasz tyle soczewek, ile wysłałeś.
• Producent może zażądać potwierdzenia na piśmie od lekarza, że powinieneś nosić konkretny rodzaj soczewek.
• W przypadku zgłoszenia problemów zdrowotnych, producent może zażądać dokumentacji medycznej.

Więcej szczegółów w dotyczących reklamacji w regulaminie.

Formularz reklamacji do pobrania tutaj.