Zwroty i reklamacje

Masz pytania?

Zadzwoń:

(+48 12) 371 10 41
(+48 12) 259 60 29
(+48 12) 371 10 43

Infolinia: 0 801 011 720
(tylko z telefonów stacjonarnych)

Napisz:

kontakt@szkla.com

Zwroty i reklamacje prosimy przesyłać na adres:

Szkla.com
ul. Kornela Makuszyńskiego 18
31-752 Kraków

Zwroty, wymiany i reklamacje w sklepie Szkla.com

15 dni na zwrot | 365 dni na wymianę | 2-letnia gwarancja

Pamiętaj, że Twoje zamówienia w sklepie Szkla.com są objęte pełną ochroną w zakresie zwrotów i reklamacji. Jeżeli otrzymane przez Ciebie produkty będą wadliwe, przysługuje Ci prawo do ich reklamacji. W przypadku zmiany Twojej wady wzroku możesz wymienić zamówione soczewki na odpowiadające Twojej aktualnej wadzie. Ponadto, przez 15 dni od otrzymania zamówienia możesz zwrócić kupione produkty bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, otrzymując zwrot poniesionych kosztów. Dzięki temu masz pewność, że kupując u nas niczym nie ryzykujesz i zawsze otrzymasz produkt spełniający Twoje oczekiwania.

Darmowe zwroty do 15 dni

Dokonując zakupów w sklepie Szkla.com masz 15 dni na zwrot zamówionych przez siebie produktów bez podania przyczyny. Zwrot zamówionych produktów jest darmowy.

Jak skorzystać z darmowego zwrotu?

Skontaktuj się z nami pisząc na: kontakt@szkla.com lub dzwoniąc pod nr: (+48 12) 259 60 29.
Nasz konsultant zamówi kuriera po odbiór soczewek na wskazany adres.
Jeśli wybrałeś formę dostawy Paczkomaty 24/7, możesz również skorzystać z szybkich zwrotów. Dokładna instrukcja na stronie www.szybkiezwroty.pl
Towar należy odesłać w stanie nie obniżającym jego wartości handlowej, co oznacza, że blister z soczewkami nie może być uszkodzony.

Więcej szczegółów dotyczących zwrotów znajdziesz w regulaminie sklepu. Tutaj możesz pobrać formularz zwrotu.

Darmowe wymiany do 365 dni

Jeżeli po zamówieniu soczewek Twoja wada wzroku ulegnie zmianie możesz je wymienić na soczewki o innych parametrach aż przez 365 dni.

Jak skorzystać z darmowej wymiany?

Skontaktuj się z nami pisząc na: kontakt@szkla.com lub dzwoniąc pod nr: (+48 12) 259 60 29.
Nasz konsultant zamówi kuriera po odbiór soczewek na wskazany adres.
Jeśli wybrałeś formę dostawy Paczkomaty 24/7, możesz również skorzystać z szybkich zwrotów. Dokładna instrukcja na stronie www.szybkiezwroty.pl
Towar należy odesłać w stanie nie obniżającym jego wartości handlowej, co oznacza, że blister z soczewkami nie może być uszkodzony.

2 lata na reklamację produktu

Jeżeli otrzymany przez Ciebie produkt jest wadliwy możesz go zareklamować. Wszystkie oferowane przez nas produkty objęte są 24 miesięcznym okresem gwarancji.

Jak złożyć reklamację wadliwych soczewek?

Należy odesłać wadliwe produkty wraz z zamieszczonym poniżej formularzem reklamacji.
W celu rozpatrzenia reklamacji produkty odsyłane są do producenta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni.
Reklamowane soczewki muszą być przesłane w blistrze lub pojemniczku z płynem do soczewek, aby nie uległy wysuszeniu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, wymieniona zostanie taka ilość soczewek jaka została do nas przesłana.
Producent może zażądać potwierdzenia na piśmie od lekarza, że powinieneś nosić konkretny rodzaj soczewek.
W przypadku zgłoszenia problemów zdrowotnych, producent może zażądać dokumentacji medycznej.

Więcej szczegółów dotyczących reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu. Tutaj możesz pobrać formularz reklamacji.

Jak kupować produkty Jak wyszukiwać produkty Warunki i koszty dostawy Informacje o płatnościach Zwroty i Reklamacje