Informacje ogólne:
- W przypadku, gdy chcą Państwo anulować zamówienie prosimy o szybki kontakt z naszą firmą:
pomoc@szkla.com, tel: (+48 12) 420 03 05
- Wszystkie ceny są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.
- W przypadku gdy w składanym zamówieniu wypełnione jest pole NIP do przesyłki dołączamy również fakturę VAT.
- Akceptowane przez nas formy płatności:
- pobranie za zaliczeniem pocztowym.
- karta kredytowa.
- wpłata na konto.
- zapłata przy odbiorze (w przypadku odbioru osobistego).
- W przypadku wpłaty na konto proces realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie gdy: dostaniemy potwierdzenie dokonanej wpłaty z banku (zwykle jest to następny dzień po dokonaniu wpłaty) lub gdy otrzymamy kopię dowodu wpłaty faksem ((+48 12) 420 03 05) bądź emailem na adres: wplaty@szkla.com.
- Nierozpakowany towar można zwrócić bez podania przyczyny do 10 dni od daty jego otrzymania. Kupujący jest odpowiedzialny za dostarczenie produktu w stanie nieuszkodzonym i bez utraty jego wartości handlowej. Do zwrotu towaru należy dołączyć oświadczenie o rezygnacji z zakupów, zawierający numer konta, na które mają być przesłane pieniądze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towarów zwroty nie będą rozpatrywane. Klient sklepu jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki w trakcie transportu do firmy Inetmedia. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Nie przyjmuje się zwrotów soczewek, wykonywanych specjalnie na zamówienie Klienta. W szczególności dotyczy to soczewek torycznych. Inetmedia nie odbiera przesyłek wysyłanych przez Klientów "za pobraniem".
- Osoba składająca zamówienie w sklepie internetowym szkla.com jednocześnie potwierdza, że przed złożeniem zamówienie dokonywała badań wzroku w salonie optycznym, a parametry soczewki wpisane w trakcie składania zamówienia są zgodne z wynikami tych badań i nie będzie wnosiła do firmy Inetmedia żadnych roszczeń dotyczących ich złego dopasowania.
-
W przypadku zamawiania jednego pudełka pod uwagę bierzemy jedynie parametry, pochodzące z wypełnionego przez użytkownika formularza dla lewego oka. Nie rozrywamy pudełek, ponieważ zabraniają tego wytyczne producentów szkieł kontaktowych. Z uwagi na konstrukcję naszego systemu przy zamówieniu jednego pudełka i zaznaczenia dwóch parametrów - dla oka lewego i prawego - pod uwagę bierzemy jedynie lewe oko. Nie rozpatrujemy w tym zakresie reklamacji, ponieważ informacja o tym jest wyraźnie napisana na stronie internetowej.,
-
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki kupujący jest zobowiązany do poinformowania o tym pracownika poczty i spisania razem z nim specjalnego protokołu uszkodzenia przesyłki. Inetmedia nie odpowiada za przesyłki uszkodzone z winy Poczty Polskiej. W przypadku reklamacji z powodu uszkodzenia przesyłki tylko reklamacje zawierające taki protokół będą rozpatrywane.
-
Czas realizacji zamówienia oznacza ostateczny termin, w którym zamówienie zostanie wysłane do Klienta. W przypadku kilku produktów zamawianych w jednej przesyłce czas realizacji zamówienia jest najdłuższym czasem realizacji spośród produktów, znajdujących się w zamówieniu.
Formy przesyłki
-
Czas realizacji jest określony indywidualnie dla każdego typu soczewek i jest podany przy opisie produktu (liczony w dniach roboczych).
-
W przypadku gdy nie posiadamy towaru w magazynie informujemy klienta o ewentualnych opóźnieniach drogą elektroniczną lub telefonicznie.
- Po odbiór osobisty soczewek zapraszamy do naszego biura pod adresem:
InetMedia
ul. Vetulaniego 1A p. 315
31-227 Kraków
Reklamacje
W przypadku reklamacji prosimy o podanie krótkiego opisu wady oraz adres na który mamy odesłać towar. Reklamowany lub zwracany towar prosimy przesyłać na poniższy adres:
InetMedia
ul. Vetulaniego 1A
31-227 Kraków
tel. (+48 12) 420 03 05
Państwa dane osobowe są wykorzystywne wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
